Regulamin

§ 1. Definicje

Szkołą w rozumieniu Regulaminu jest podmiot wskazany jako usługodawca w umowie. Klientem jest pełnoletni słuchacz albo rodzic lub opiekun prawny, który zawiera umowę we własnym imieniu na rzecz niepełnoletniego słuchacza i zobowiązuje się do zapłaty. Słuchaczem jest uczestnik kursu.

§ 2. Zasady uczestnictwa w kursach językowych oraz innych zajęciach edukacyjnych

  1. Szkoła prowadzi kursy językowe dla dzieci, młodzieży i dorosłych w odpowiednio dobranych grupach wiekowych, na różnych poziomach zaawansowania, zgodnie z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego (CEFR) oraz inne zajęcia edukacyjne, obejmujące kursy egzaminacyjne, tematyczne oraz kulturowe.
  2. Zajęcia odbywają się w cyklu semestralnym i prowadzone są w standardowych grupach językowych, liczących od 4 do 8 osób, w mini grupach, liczących 2 lub 3 osoby, lub w formie zajęć indywidualnych. Kursy tematyczne, kulturowe i kursy z innych przedmiotów mogą odbywać się w grupach liczących od 4 do 12 osób, zgodnie z przedstawioną ofertą takich zajęć.
  3. Szkoła zastrzega sobie prawo do uzupełniania liczby słuchaczy w grupach do maksymalnej wskazanej w umowie liczby osób.
  4. W zależności od rodzaju kursu i grupy wiekowej godzina lekcyjna trwa 45 lub 60 minut.
  5. Zapis do grup językowych odbywa się na podstawie rozmowy z metodykiem i testu kwalifikacyjnego, którego celem jest ustalenie poziomu zaawansowania słuchacza.
  6. Słuchacz po ukończeniu kursu i zaliczeniu obowiązkowych testów semestralnych otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu na określonym poziomie zaawansowania.
  7. Słuchacz, który ukończył kurs, ma pierwszeństwo przy zapisach na kolejny rok szkolny, pod warunkiem potwierdzenia rezerwacji miejsca i wpłaty zaliczki rezerwacyjnej w terminie ogłoszonym przez szkołę.

§ 3. Prawa i obowiązki słuchacza

  1. Słuchacze mają prawo do czynnego uczestnictwa w zajęciach prowadzonych w sprzyjającej nauce atmosferze.
  2. Słuchacze mają prawo do zgłaszania uwag dotyczących programu kursu i metod nauczania do lektora, sekretariatu lub metodyka szkoły.
  3. Słuchacze mają prawo do oceny przebiegu kursu oraz pracy lektora poprzez anonimowe ankiety semestralne.
  4. Słuchacze mają prawo do bezpłatnych konsultacji z lektorem lub metodykiem po wcześniejszym umówieniu spotkania.
  5. Słuchacz może zgłosić zastrzeżenia do pracy lektora w sekretariacie lub do metodyka szkoły; zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie. Wniosek o zmianę lektora poparty przez większość członków grupy szkoła rozpatruje obowiązkowo w ciągu 14 dni i informuje grupę o sposobie jego załatwienia.
  6. Słuchacz może przenieść się do innej grupy na tym samym lub innym poziomie zaawansowania po konsultacji z metodykiem, za zgodą szkoły i pod warunkiem dostępności miejsc. Ewentualną różnicę ceny Strony uzgadniają przed przeniesieniem.
  7. Słuchacze mają prawo do bezpłatnego korzystania z biblioteki językowej szkoły. W przypadku zagubienia lub zniszczenia wypożyczonej książki odpowiadają na zasadach ogólnych za jej rzeczywistą wartość, z uwzględnieniem stanu książki. Zwykłe zużycie nie jest zniszczeniem.
  8. Słuchacze mają obowiązek przestrzegania zasad kultury osobistej, niezakłócania przebiegu zajęć oraz dbania o sprzęt i wyposażenie szkoły.
  9. Klient ma obowiązek terminowego uiszczania opłat za kurs zgodnie z ceną i harmonogramem płatności określonymi w umowie.
  10. Pierwsze zajęcia grupowe w grupach standardowych traktowane są jako zajęcia próbne. Rezygnacja z kursu po pierwszym spotkaniu, zgłoszona przez Klienta najpóźniej w kolejnym dniu roboczym do godziny 18.00, uprawnia do zwrotu całości wniesionej opłaty.
  11. W grupach standardowych rezygnacja po drugim spotkaniu, zgłoszona przez Klienta najpóźniej w kolejnym dniu roboczym do godziny 18.00, uprawnia do zwrotu wpłat pomniejszonych o koszt zrealizowanych zajęć według zasad rozliczenia w umowie.
  12. W przypadkach wskazanych w pkt 10 i 11 nie stosuje się okresu wypowiedzenia. Rezygnację można zgłosić w sekretariacie, e-mailem lub wiadomością do sekretariatu w LangLionie; o zachowaniu terminu decyduje moment wysłania zgłoszenia. Postanowienia pkt 10 i 11 nie dotyczą minigrup ani zajęć indywidualnych.
  13. Klient ma prawo do rezygnacji z kursu w trakcie roku szkolnego na zasadach określonych w § 7.

§ 4. Prawa i obowiązki szkoły

  1. Szkoła prowadzi kursy zgodnie z przyjętym programem nauczania i obowiązującym planem zajęć.
  2. Szkoła monitoruje postępy słuchaczy poprzez testy, egzaminy próbne i ocenę bieżącej pracy na zajęciach.
  3. W przypadku nieobecności lektora szkoła zapewnia zastępstwo lub odpracowanie zajęć w uzgodnionym terminie.
  4. Szkoła prowadzi hospitacje i nadzór metodyczny nad zajęciami w celu zapewnienia wysokiej jakości nauczania.
  5. Szkoła ma prawo do zmiany lektora w trakcie trwania kursu, z zachowaniem uzgodnionych warunków kursu, informując o tym Klienta lub słuchacza.
  6. Szkoła ma prawo rozwiązać umowę ze słuchaczem, który utrudnia prowadzenie zajęć lub narusza porządek, obraża inne osoby lub narusza ich dobra osobiste, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, dopuszcza się kradzieży lub dewastacji mienia albo rażąco narusza Regulamin. Przy naruszeniach, które można usunąć, rozwiązanie następuje po bezskutecznym wezwaniu Klienta do ich zaprzestania. W razie przemocy, poważnego zagrożenia bezpieczeństwa lub innego rażącego naruszenia uzasadniającego natychmiastowe zakończenie współpracy szkoła może rozwiązać umowę bez uprzedniego wezwania. Jeżeli słuchaczem jest osoba niepełnoletnia, szkoła przed rozwiązaniem umowy omawia sytuację z Klientem i postępuje zgodnie ze Standardami Ochrony Małoletnich; rozwiązanie umowy jest środkiem ostatecznym. Oświadczenie szkoły zawiera przyczynę rozwiązania; opłaty rozlicza się do dnia rozwiązania umowy.
  7. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez słuchaczy, w tym osoby niepełnoletnie, oraz odpowiedzialność rodziców lub opiekunów ustala się na zasadach Kodeksu cywilnego.
  8. Szkoła zapewnia opiekę nad niepełnoletnimi słuchaczami podczas zajęć. Nie prowadzi opieki świetlicowej przed zajęciami ani po ich zakończeniu i nie organizuje drogi do szkoły ani powrotu. Za organizację przyjścia i powrotu dziecka odpowiada rodzic lub opiekun prawny, który informuje szkołę o samodzielnym wyjściu dziecka albo o osobach upoważnionych do jego odbioru, z uwzględnieniem wieku dziecka i obowiązujących przepisów. Informację tę Klient przekazuje na piśmie lub wiadomością do sekretariatu w LangLionie. Dzieci wymagające odbioru należy odbierać punktualnie; w razie spóźnienia szkoła kontaktuje się z Klientem i postępuje zgodnie ze Standardami Ochrony Małoletnich. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności szkoły za własne działania lub zaniedbania ani obowiązku reakcji w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa dziecka.
  9. Na terenie szkoły obowiązuje zakaz spożywania alkoholu, palenia tytoniu i używania substancji psychoaktywnych.
  10. Zabrania się poruszania po terenie szkoły na hulajnogach, rolkach, deskorolkach i rowerach.

§ 5. Opłaty i pozostałe postanowienia

  1. Podstawą ustalenia ceny kursu jest cennik na dany rok szkolny, dostępny w sekretariacie i na stronie internetowej. Wiążąca cena i przyznane rabaty są określone w umowie. Cennik nie zmienia się w trakcie roku szkolnego; zmiana kwoty rabatu może wynikać wyłącznie z zasad wskazanych w § 5 pkt 9–12.
  2. W celu rezerwacji miejsca na kursie wymagana jest wpłata zaliczki rezerwacyjnej w wysokości 200 zł, zaliczanej na poczet ceny kursu. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie powoduje wygaśnięcie rezerwacji, o ile umowa nie została już zawarta. Zasady rozliczenia zaliczki przy zakończeniu umowy określa umowa; zaliczka nie stanowi dodatkowej bezzwrotnej opłaty.
  3. Opłaty mogą być dokonywane jednorazowo lub w systemie ratalnym.
  4. W przypadku płatności ratalnej pierwsza rata jest płatna do końca pierwszego tygodnia nauki, a pozostałe raty zgodnie z harmonogramem w umowie, chyba że Strony uzgodniły w umowie inny termin pierwszej raty.
  5. W przypadku płatności jednorazowej za semestr opłata powinna być wniesiona do 14 dni od rozpoczęcia semestru.
  6. W przypadku opóźnień w płatnościach szkoła ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.
  7. Opłaty za prawidłowo przeprowadzone zajęcia grupowe, na których słuchacz był nieobecny, nie podlegają zwrotowi, ponieważ szkoła zapewnia miejsce w grupie i rezerwuje czas lektora niezależnie od obecności uczestnika. Zasady odwoływania zajęć indywidualnych określa umowa. Postanowienie nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani roszczeń z tytułu nienależytego wykonania umowy.
  8. Ze względu na indywidualny charakter pracy grupy co do zasady nie ma możliwości odrabiania zajęć w innej grupie. Szkoła może wyrazić zgodę na jednorazowe uczestnictwo w zajęciach innej grupy na zbliżonym poziomie, w miarę dostępności miejsc.
  9. Szkoła oferuje rabaty na kursy grupowe: rodzinny, KDR, za drugi język oraz studencki dla osób do 26. roku życia, zgodnie z cennikiem właściwym dla umowy. Wysokość i warunki przyznania rabatu przekazywane są Klientowi przed zawarciem umowy.
  10. Rabaty odliczane są od ostatniej raty. Przy płatności jednorazowej uwzględnia się je w tej płatności. W przypadku późniejszego dołączenia lub spełniania warunków rabatu tylko przez część kursu jego kwotę ustala się proporcjonalnie do liczby godzin lekcyjnych objętych uprawnieniem. W razie wcześniejszego zakończenia umowy należny rabat uwzględnia się w rozliczeniu końcowym.
  11. Rabat rodzinny przysługuje za okres równoczesnego korzystania z odpłatnych kursów grupowych Sokratesa przez co najmniej dwie osoby z rodziny, na warunkach cennika. Rabat przysługuje niezależnie od tego, w której placówce Sokratesa uczą się poszczególne osoby i który podmiot jest stroną ich umów. Rezygnacja jednej z nich powoduje ustanie prawa do tego rabatu od dnia następującego po rozwiązaniu jej umowy, jeżeli pozostali członkowie rodziny nie spełniają już warunków rabatu.
  12. Pozostałe rabaty przysługują za czas spełniania ich warunków. Klient informuje szkołę o utracie uprawnienia; szkoła może poprosić o potwierdzenie okoliczności niezbędnych do przyznania rabatu. Zmiana dotyczy wyłącznie rabatu, którego warunki przestały być spełniane. Szkoła przekazuje Klientowi informację o zmianie i jej wyliczenie; cenę bazową ustaloną przy zawarciu umowy pozostawia się bez zmian.

§ 6. Zawarcie umowy i akceptacja regulaminu

  1. Umowa zostaje zawarta przez podpisanie przez Strony albo wyraźne przyjęcie przez Klienta oferty szkoły w LangLionie lub e-mailem, z potwierdzeniem obowiązku zapłaty. Szczegółowy sposób zawarcia umowy określa przekazana oferta.
  2. Regulamin przekazywany jest Klientowi przed zawarciem umowy na papierze lub elektronicznie w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie. Akceptacja obejmuje przekazaną wersję Regulaminu. Przy umowie zawartej na odległość szkoła przekazuje potwierdzenie i dokumenty umowy na trwałym nośniku, np. e-mailem, przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
  3. Regulamin jest również dostępny na stronie internetowej i w sekretariacie szkoły.
  4. W przypadku osób niepełnoletnich obowiązki płatnicze i oświadczenia dotyczące umowy należą do Klienta. Słuchacz przestrzega zasad uczestnictwa i zachowania odpowiednio do swojego wieku.
  5. Informacje o ustawowym prawie odstąpienia od umowy, sposobie jego wykonania oraz wzór formularza przekazywane są w umowie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają tego prawa.

§ 7. Wypowiedzenie umowy

  1. Klient może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Oświadczenie można złożyć na papierze w szkole lub przesłać na jej adres, e-mailem na adres wskazany w umowie albo wiadomością do sekretariatu w LangLionie. Termin liczy się od dnia następującego po doręczeniu oświadczenia w sposób umożliwiający szkole zapoznanie się z nim.
  2. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłat za zajęcia przeprowadzane zgodnie z umową w tym okresie. Samo zaprzestanie udziału w zajęciach nie jest wypowiedzeniem.
  3. Wypowiedzenie nie powoduje zwrotu opłat za zajęcia prawidłowo przeprowadzone do dnia rozwiązania umowy. Rozliczenie następuje według zasad określonych w umowie, z uwzględnieniem należnych rabatów; nadpłata za okres po rozwiązaniu umowy podlega zwrotowi. Raty są sposobem płatności ceny kursu i nie przesądzają kwoty rozliczenia.
  4. Okresu wypowiedzenia nie stosuje się do rezygnacji po pierwszych dwóch spotkaniach na zasadach wskazanych w § 3 pkt 10–12 ani do ustawowego odstąpienia. Strony zachowują prawo do wypowiedzenia z ważnych powodów bez zachowania okresu wypowiedzenia, zgodnie z przepisami. Mogą też uzgodnić wcześniejszy termin zakończenia umowy.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin stanowi część umowy. W razie rozbieżności stosuje się uzgodnienia zawarte w umowie, z zachowaniem obowiązujących przepisów.
  2. Reklamacje można składać w sekretariacie lub na adres e-mail szkoły wskazany w umowie. Szkoła odpowiada konsumentowi na papierze lub e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Informacje o przetwarzaniu danych w obu placówkach Sokratesa i wspólnym systemie LangLion przekazywane są w odrębnej informacji RODO. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na marketing.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 10 września 2026 r. Regulamin w wersji zaakceptowanej przez Klienta przy zawarciu umowy obowiązuje przez cały okres trwania tej umowy.